護理新聞
集眾聲 共謀發(fā)展---唐山市人民醫(yī)院骨一科護患溝通公休座談會紀實
集眾聲 共謀發(fā)展
引言:
唐山市人民醫(yī)院為了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,改進護理臨床工作,提高護理質(zhì)量和病人的滿意度,更好地滿足患者及家屬需求,增進醫(yī)患配合度,臨床科室會定期召開公休座談會。醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬面對面交流,加強醫(yī)患溝通,傾聽患者及家屬的心聲與需求,為我們以后工作提供更有力的依據(jù)與幫助。
陽春3月,為進一步提升我們護理服務(wù)質(zhì)量,更好的促進醫(yī)患之間的溝通,了解患者需求,落實以患者安全為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要求,達到護理工作持續(xù)改進,使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作更上一層樓。骨一科的公休座談會如期召開,本次會議由劉田虹護士長主持,共有醫(yī)護人員及患者家屬等10余人參加。
醫(yī)務(wù)人員鼓勵患者和家屬代表在本次座談會上暢所欲言,將自己在醫(yī)院住院期間真實的感受、想法和建議講出來,以便于醫(yī)院和科室在今后的建設(shè)和發(fā)展中進行改進和完善,從而更好地服務(wù)于患者。
通過本次公休座談會的交流,患者提出了無法觀看電視,換洗衣服沒地方晾曬的問題。醫(yī)院和科室迅速有力地采取相應(yīng)措施,在病房安裝了有線電視,讓患者緩解了焦慮情緒,成功的轉(zhuǎn)移了注意力,減輕生理和心理壓力。在骨科大院內(nèi)定點位置安裝了晾衣架,方便患者及家屬晾曬衣物,提升患者舒適度。醫(yī)院還為每個廁所安裝了安全扶手,方便腿腳不方便的患者使用,保障了病房安全。
以上舉措的實施,受到了患者及家屬的一致好評,稱贊醫(yī)院真正落實了“人民醫(yī)院為人民”的宗旨。更多的患者及家屬對骨一科護理人員的服務(wù)表示肯定,表揚護理人員態(tài)度好,關(guān)心到位。每次見面都是笑臉相迎,細心呵護,極大地落實了“設(shè)身處地、想病人所想,急病人所急”的人性化服務(wù),讓他們極大地減輕了因為疾病帶來的困擾,掃去了情緒上的陰霾,感受到的家的溫暖增強了戰(zhàn)勝疾病的信心。
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文字:蔣翠梅 骨一科
編輯:姚紅林 護理部
校對:支雨杉 放化九科