近日，我科室收到互聯(lián)網(wǎng)辦公室發(fā)來的護(hù)理訂單，需要上門為患者導(dǎo)尿并指導(dǎo)其家屬吸痰時(shí)的注意事項(xiàng)。李愛偉護(hù)士長接到訂單后第一時(shí)間與該患者家屬全面了解患者的情況：該名患者為女性，58歲，由于疾病原因長期臥床，不能自理。了解情況后護(hù)士長將患者情況向我科護(hù)理人員進(jìn)行詳細(xì)的描述，并委派科室骨干趙靜護(hù)士上門服務(wù)，趙靜護(hù)士為婦科護(hù)理組長，擅長婦科相關(guān)疾病的護(hù)理。

到了預(yù)約時(shí)間，我科趙靜護(hù)士準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)目的地，她嚴(yán)格按照服務(wù)流程，在與患者家屬核對身份及訂單信息后進(jìn)入患者家里，在開始護(hù)理操作前，先后進(jìn)行了專業(yè)的現(xiàn)場評(píng)估、護(hù)理服務(wù)的解釋說明等流程，確認(rèn)患者情況完全符合居家護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)后，趙靜護(hù)士開始進(jìn)行護(hù)理服務(wù)，整套操作完全按照醫(yī)院同質(zhì)化水準(zhǔn)進(jìn)行，并在留置尿管服務(wù)結(jié)束后對患者家屬進(jìn)行了相關(guān)的健康宣教。

患者家屬對趙靜護(hù)士的操作非常滿意，由于患者病情需要，患者家屬再次申請留置胃管服務(wù)，趙靜護(hù)士立即返回醫(yī)院做用物準(zhǔn)備，此次上門服務(wù)共往返兩次，患者家屬對我們的服務(wù)非常認(rèn)可，一句句“感謝”，一聲聲“辛苦了”掛在嘴邊。趙靜護(hù)士說：“為您們解決實(shí)際問題，真真切切‘把護(hù)理服務(wù)’從醫(yī)院搬到家，多跑一趟沒什么！”

趙靜護(hù)士通過自己專業(yè)的技術(shù)能力不僅順利完成了護(hù)理服務(wù)、替患者解決了出行不便的難題，還憑借自己細(xì)致耐心的服務(wù)態(tài)度，獲得了家屬的肯定和感謝。

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