患者劉連江，是我在做出院準備服務的一位患者，于今年8月中旬造口還納術(shù)后準備出院，由于患者4月份曾在我們科室住院并做手術(shù)“經(jīng)腹會陰直腸癌麥氏術(shù)”，所以我們對于這位患者和他的家屬都比較熟悉，當我在向他介紹我們科室新開展的一項工作“出院準備服務”時，他表現(xiàn)的非常支持并肯定我們的工作，他說：“護士，不瞞你說，我上次出院時兒子來接我，我也高興我終于可以回家了，我們家屬匆忙的收拾物品，管床護士跟我講了很多注意事項，說實話我真是一點也沒記住，光想著滿口答應然后趕緊辦出院回家。這次你發(fā)給我的這個告知書，里面的內(nèi)容都是我需要的，我可得好好留著，太寶貴了，我們老百姓啥也不懂，記憶力也不好，你們的服務讓我特別感動，有耐心，態(tài)度都那么好，我這兩天一定好好看看，回家以后我就按照你們的要求，加強營養(yǎng)，適當鍛煉，好好把身體養(yǎng)回來，也特別謝謝你劉護士！”

我一邊鼓勵患者，一邊笑著答道：“不客氣，都是我們應該做的，能讓患者盡快的痊愈和恢復健康也是我們最大的快樂，謝謝您的肯定！”