為進一步改善醫(yī)患關系，提高醫(yī)護溝通能力，增強醫(yī)院品牌形象，8月23日，唐山市人民醫(yī)院于放療中心一層會診中心會議室舉辦了醫(yī)患關系同理心培訓。特邀中科院應用心理學碩士、國家SET二級企業(yè)培訓師李維偉老師主講。唐山市人民醫(yī)院乳腺三科、護理部、科教科等相關科室主任及醫(yī)務人員參加了此次培訓活動。培訓活動由乳腺三科主任醫(yī)師牛鳳玲主持。

李維偉老師以《和諧醫(yī)患關系從溝通開始》為主題展開講座。講座圍繞“我們面臨的挑戰(zhàn)是什么？醫(yī)務人員職業(yè)的壓力有什么特征？為什么要以病人為中心？用什么方法與病人溝通最有效？”等問題，結(jié)合醫(yī)院出現(xiàn)的實例提出自己的觀點：只有在良好的醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)生才能有良好的心理狀態(tài)從事醫(yī)療活動，醫(yī)生的醫(yī)療技術才能得到充分的發(fā)揮，才有利于病人的治療和康復。在醫(yī)患溝通中，只要設身處地、將心比心、盡量了解并重視患者的想法，即用同理心，就更加容易找到解決方案。李維偉老師以其風趣幽默的談吐，深刻剖析了當前醫(yī)患關系不容樂觀的現(xiàn)狀，強調(diào)了醫(yī)患溝通的重要性及如何做好醫(yī)患溝通。在不知不覺中，“換位思考”、“快速、準確、友善、耐心”等醫(yī)患溝通的基本要素，滲入了每位醫(yī)務人員的心中，引起了大家的深思與共鳴。

所謂同理心，是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷和情感上的融洽。同理心是醫(yī)患溝通的關鍵，沒有同理心，醫(yī)患之間就不會有聚合力，醫(yī)患之間也沒有相互信任。通過此次培訓，提高了與會人員處理壓力及情緒問題的能力，讓唐山市人民醫(yī)院的醫(yī)務人員在日常工作遇到挫折或是處理突發(fā)醫(yī)患矛盾時，能夠更積極、更有效的認識和化解，從而以更好的職業(yè)素養(yǎng)和風范為廣大患者服務。

                                                  韓寧