八月，一葉知秋。還未來得及回味初夏的若雨等花開，就伴著略帶幾許清涼的微風迎來了自己護理職業(yè)生涯的第六個年頭，也意外收獲了患者對自己工作的肯定，在我們看來患者都是通過送表揚信，或是向護士長當面表揚哪個護士來表示對我們工作的認可，可我這么年輕就收到了患者的錦旗，真的是莫大的榮幸，通過護士長與患者的交談了解到，原來是剛住院時患者夜間有一次大便失禁在床，剛巧家屬又臨時未在，可能看我是年輕護士也不好意思讓我為他清理，當我在巡視病房時發(fā)現他有些不自在，并聞到異味，發(fā)現了他的下肢上蹭了大便并幫助他清理干凈給他換上干凈的褥被衣褲。沒想到我的份內之事令患者感激不盡并記憶猶新。印象里這位患者因為當時疾病疼痛纏身，有時不免情緒焦慮急躁，所以大家都很耐心的護理照料他，使患者感到了溫暖，對我們的護理工作也給予了高度認可。到此刻我才體會到一名護理人員價值所在，就是平凡中蘊藏著偉大，無聞中孕育著崇高。

很多外界喧囂認為護理工作很普通，更有甚者認為與護工毫無區(qū)別。聽到這些閑言碎語時也會有些小感傷，的確，護理每一項專業(yè)技能都是以病人為中心，為了考慮患者的心理感受無論遇到多難纏的問題都要調整好自己的情緒去耐心解答，工作中高度注意力集中的狀態(tài)幾乎占據了多半的生活。一天走下來，小腿酸脹到回家抬高下肢來緩解疲勞。即便是這樣還是可能會換來患者和家屬的不理解與不認可，有時可能反問自己當初的初心所在，那個初入職場滿腔熱忱的自己好像有些打退堂鼓。直到有一次科里面以優(yōu)質護理服務為主題，每位老師對遇到的不同問題進行交流學習和自我剖析。輪到我時護士長說到我在工作中與患者欠缺溝通的技巧，只是一味的埋頭苦干，要做到與患者的互動，溝通的欠缺容易產生患者的誤解與不信任，并講述了關于溝通的知識點和各位老師的經驗。此刻的我才意識到領導所說的重要性，的確，溝通是建立并維護良好護患關系和降低護患糾紛發(fā)生的關鍵點，可能人在無助時都需要一種依賴感，對于患者來說在醫(yī)院里我們就是他們堅持好好生活下去的希望。

前段時間一部《我不是藥神》在一次把醫(yī)療行業(yè)推向熒屏，觸動最深的是那位普通的婆婆，在警方抓住了因為買不起正版藥只能購買仿制藥的患者時，這位婆婆站出來去哀求警方不要在追蹤，去反問警方：“你能保證一輩子不生病嗎，你把他們抓走我們都得死，我不想死，我想活著”。看到這段時或許每個人都會去換位思考，我們每個人都是平等的，只有用愛來交換愛，用信任來交換信任才能不負心安，兼程前行。

文字：張?zhí)熳?nbsp;   骨一科

編輯：呼雨辰    護理部

校對：劉煥凱    急診科